miércoles, 13 de marzo de 2013

ABSTRACT: Social Media


Abstract
Natalia Góngora Armendáriz
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De acuerdo con AG communications group,  social media se define como "una categoría de medios online, donde la gente puede hablar, participar y compartir contenidos en red." Social Media incluye grandes redes sociales como Facebook y Twitter que en los últimos años han crecido exponencialmente y cuentan con una gran cantidad de usuarios a través del mundo. El marketing en medios, también conocido como Social Media Marketing (SMM), se ha convertido en una poderosa herramienta que permite a los usuarios interactuar como nunca antes con los productos, servicios, ideas y conceptos que las empresas quieren comunicar. 

Francisco Campos Freire, en su artículo de la Revista Latina de comunicación social, habla del marketing en medios como el nuevo fenómeno de las redes sociales, el cual suma audiencias millonarias, incrementa su publicidad, logra la personalización de los usuarios y rompe con algunas de las barreras de las viejas organizaciones mediáticas. 

El propósito de ésta investigación es analizar el impacto de ésta, relativamente nueva, rama del marketing al igual que sus ventajas  y desventajas. También comparar el uso que le han dado diferentes empresas y las respuestas que han obtenido de parte de los usuarios de éstos medios, principalmente a través de las grandes redes sociales como Facebook y Twitter.

La investigación se basa en los objetivos del Social Media Marketing establecidos por la Universidad Complutense de Madrid que incluyen generar tráfico hacía la web, recibir opiniones de clientes y compradores potenciales, proteger la marca y mejorar su reputación, incrementar contactos y llegar al público objetivo para así poder valorar si tales objetivos se cumplen. Asimismo, éste artículo de investigación pretende comparar diferentes estrategias que se han empleado en el uso de éstos medios y sus resultados.





Campos Freire, Francisco (2008): "Las redes sociales trastocan los modelos de los medios de comunicación tradicionales", enRevista Latina de Comunicación Social, 63, páginas 287 a 293. La Laguna (Tenerife): Universidad de La Laguna, recuperado el 3 de marzo de 2013, de http://www.ull.es/publicaciones/latina/_2008/23_34_Santiago/Francisco_Campos.html.

Peppers, Don, and Martha Rogers. "Marketing De Relaciones." Victor Siliceo. Victor Siliceo, May 1996. Web. 3 Mar. 2013. <http://www.victorsiliceo.com/wp-content/uploads/2012/08/V01N03N011.pdf>.

"Social Media Marketing." Social Media Marketing. Universidad Complutense De Madrid, n.d. Web. 3 Mar. 2013. <http://www.nticmaster.com/socialmediamarketing.html>.

"50 Definiciones De Social Media." Marketing Directo. Marketing Directo, 10 Jan. 2011. Web. 2 Mar. 2013. <http://www.marketingdirecto.com/actualidad/social-media-marketing/50-definiciones-de-social-media/>.


jueves, 21 de febrero de 2013

El futuro del marketing

El tema que elegí investigar es el futuro del marketing, busco enfocarme en las nuevas tendencias y las nuevas estrategias que se están aplicando para seguir innovando y seguir posicionando marcas en un mercado cada vez más competitivo y global.

Conceptos importantes:

-publicidad BTL
-segmentación
-nichos
-mercado meta
-innovación de productos
-posicionamiento de marca
-CRM
-E-Marketing


Las tendencias en las que me quiero enfocar son las siguientes:

*Marketing BTL


Es publicidad que no usa los medios masivos de comunicación. Lo que busca el BTL es "llegar con mensajes personalizados al receptor de los mismos. El objetivo es crear una relación personalizada y directa en el receptor del mensaje, que no pueden darlo los fríos medios tradicionales" (Jorge E. Pereira).
 El marketing BTL o Below The Line, se ha estado usando más ultimamente porque la mercadotecnia se está volviendo cada vez más segmentada y más personalizada hacía el consumidor. El BTL es una tendencia que se está presentando y que compañias grandes como T-Mobile, Coca Cola, Gillete y TNT han implementado. Es innovadora y siempre busca nuevas maneras de llegar al consumidor y dar un mensaje determinado de manera creativa.




 *Customer Relationship Management/Marketing



"Un concepto de economía cliente-céntrica que 
se opone al producto-centrismo habitual y que trasciende del área de marketing, aunque una segunda interpretación afirma que no se trata, en general, de conceptos nuevos, sino más bien de la recreación de los antiguos a la luz de las posibilidades brindadas por el desarrollo de las nuevas tecnologías." (Dans, Enrique.) 

Las empresas hoy se centran en sus clientes más que nunca y buscan siempre estar al pendiente de sus necesidades para así desarrollar y promover productos que satisfagan a sus consumidores. El CRM busca ganar y retener a sus consumidores y satisfacer sus necesidades mejor que el competidor. A diferencia de ahora, en el pasado las compañías estaban orientadas hacía las ventas o hacía los productos pero hoy en día lo más importante es saber que quiere el cliente. 

*E-Marketing


E-Marketing o electronic marketing utiliza el internet y también es conocido como Internet marketing o online marketing. El internet ha ganado gran fuerza y ha crecido a lo largo de los años y por lo mismo, el eMarketing se ha convertido en una buena manera para llegar a los clientes y se ha demostrado que el dinero invertido, en la publicidad en línea se recupera más que el que se invierte en métodos más tradicionales de mercadotencia. 







miércoles, 13 de febrero de 2013

Mi biblioteca de marketing

Para mi biblioteca de marketing los buscadores que más use fueron Google Scholar y Redalyc. Google Scholar me gustó mucho porque ya estoy acostumbrada a usar google pero el Scholar es como un paso más que te ofrece artículos mucho mas especializados y de más credibilidad. La mayoria de los artículos que elegí los encontré en google scholar. Por otro lado, Redalyc me ayudó a encontrar las revistas especializadas en marketing y unos cuantos artículos que también me llamaron la atención. Se me hizo útil que te mencionara el número de personas que lo habían citado porque así pude valorar que tan útil les pareció el articulo a otras personas. 


De los artículos los que más me gustaron fueron 4. El primero fue el de "Poner a trabajar la innovación"  porque estoy pensando en enfocarme en la innovación y el futuro del marketing y ésta fuente me pareció bastante útil. El otro artículo que me gustó habla de las estrategias de marketing BTL, o below the line, el cual es relativamente nuevo y "se ha convertido en la herramienta más socorrida del marketing." El artículo describe el marketing BTL como "una herramienta del marketing que permite explorar nuevas alternativas de transmisión de un mensaje y está conformada por un conjunto de estrategias no tradicionales y no masivas, convirtiéndose así en un método bastante personal." He visto bastantes videos en Youtube antes de esta estrategia y siempre me ha parecido una parte del marketing muy innovadora, creativa, y divertida. Los últimos artículos que quiero mencionar en mi entrada son los que describen las estrategias que aplicaron compañías como Powerade, Kool y Telmex para su posicionamiento usando la estrategia de BTL. 

Definitivamente lo que más me interesó fue la herramiento de BTL y los ejemplos de su aplicación. Me llamo también la atención la revista de Marketing Tomorrow que se enfoca en las predicciones de hacía dónde se va a dirigir el marketing en el futuro. Más adelante me gustaría adentrarme más en el futuro del marketing y las estrategias más innovadoras y creativas que se están empezando a presentar.

Los invito a que vean los videos si se quieren divertir un rato. Los primeros 3 son de estrategias de BTL por empresas como T-Mobile, TNT, y Coca Cola. Si tienen más tiempo también les recomiendo que le den click a las conferencias de TED, que son dadas por personas que realmente son expertas en lo que hacen.


Hasta luego!






miércoles, 30 de enero de 2013

“Lee y conducirás, no leas y serás conducido”. Santa Teresa de Jesús.

Hoy dedique una parte de mi día para pasar tiempo en la biblioteca de la UDLAP. En éste tiempo hojeé varios libros de marketing, desde libros muy viejos y llenos de polvo, hasta unos que se notaba que no tenían mucho de haber sido publicados. A continuación voy a hablar de los que más me llamaron la atención y comentaré en algunos fragmentos que me parecieron interesantes.






El primer libro que abrí era un libro titulado MARKETING, fue el que me llamó la atención primero porque su título es exactamente el nombre de mi carrera. Se me hizo bien empezar por ese libro porque es muy básico y esta dividido en capítulos muy específicos como mercados meta, planeación de productos, comportamiento del consumidor, marcas, empaques y etiquetas, etc. Me gusto este libro porque en cada capítulo incluye una sección donde habla de el dilema que tiene la ética con diferentes aspectos de la mercadotecnia. Esto me pareció interesante porque para mi, un mercadologo siempre debe ser una persona ética y profesional. Un ejemplo que leí que me ha incluso tocado vivir fue el de las aerolíneas que sobre-venden los vuelos. Me quede pensando en mi punto de vista hacia éste problema y si es o no ético que las aerolíneas usen esta estrategia para no dejar asientos vacíos cuando en verdad no pueden predecir quien va a presentarse y quien no. Es verdad que la mercadotecnia es todo el esfuerzo que se hace para vender, pero ¿en que punto se vuelven estas estrategias poco éticas?


Una imagen que vi en este libro de una compañía lllamada Phillips Petroleum Company tambíen me llamó la atención. Me gustó porque estaban usando la publicidad, que es una parte importante de la mercadotecnia, para promover la ecología. La imagen muestra un bosque y habla de como el lugar que ocupan las botellas de plástico que no se reciclan pueden ser aprovechados pero a la vez se promocionan a si mismos anunciando que en el año la compañia recicló mas de 100 millones de contenedores. Se me hizo buena idea que promovieran la ecología pero que tambíen aprovecharan para darle una buena imagen a su marca y echarse flores solitos. 


Otro libro que me gustó fue uno llamdo "Decision in Marketing, Cases and Text." Lo que más me gusto de este libro fue su formato. El libro se dividía en casos que varias compañías enfrentaron y que decisiones tomaron respecto a sus diferentes adversidades. Habla de algunas compañías como Avon y General Foods. Me pareció un buen libro porque los ejemplos y las situaciones de la vida real ayudan a facilitar mucho el aprendizaje. Es importante aprender la teoría, pero libros como éste son ejemplos de que todo lo que aprenderé en mi carrera se aplica directamente en la vida real y es muy importante saberlo para tomar decisiones cruciales. Cada caso habla de la situación que enfrentaba la compañía, las propuestas que se presentaron y la decisión final explicando porque o porque no había funcionado.  


Los dos últimos libros que quiero mencionar son 
libros más especializados. Uno se enfoca solamente en el marketing por internet. Yo definitivamente reconozco que el internet es una muy poderosa herramienta y estoy totalmente de acuerdo en que se le debe sacar provecho. Un libro especializado en ésta rama de la mercadotecnia es muy útil porque pienso que el internet va a ser usado cada ves más y va a continuar siendo un medio de comunicación global que puede hacer llegar tu publicidad a tu mercado meta al igual que a personas en todo el mundo. El otro libro se enfoca en el comportamiento del consumidor. Éste me llamo la atención porque en este semestre estoy cursando una materia que se llama conducta del consumidor y pienso volver a darme una vuelta a CIRIA para poder usar el libro ya que me  puede ayudar con mi proyecto final en la materia.

Para terminar quiero invitar a todos los estudiantes de la UDLAP a que visiten CIRIA y dejen a un lado las computadoras para disfrutar todo lo que una biblioteca tiene que ofrecer. 


Hasta luego,

Natalia

lunes, 28 de enero de 2013

Mi CV digital

                Datos Personales:

Mi nombre es Natalia Góngora, tengo 18 años y vengo de Torreón, Coahuila. He vivido en Torreón desde los 3 años, sin embargo nací en Guadalajara, Jalisco. Soy mexicana pero cuento también con nacionalidad española por tener familia proveniente de España.  


Trayectoria Académica:


Desde kinder ingresé al Colegio Americano de Torreón dónde me acabo de graduar este pasado junio. Empezando a una temprana edad aprendí inglés en el colegio y a la vez español en casa, por lo cual hablo los dos idiomas como si fueran mi lengua materna. El primer año de preparatoria lo curse en un colegio estadounidense llamado "The Lawrenceville School" que se ubica a unos cuanto minutos de la prestigiosa universidad de Princeton. En segundo de preparatoria regresé a Torreón al mismo colegio y en tercero de prepa cursé el primer semestre en "Bodwell Highschool" en Vancouver, Canadá para luego regresar a graduarme al Colegio Americano en Torreón. En estas instituciones forme parte de grupos como NHS (National Honor Society) y el grupo de fitness que se encarga de organizar la carrera de 5km del colegio. 
Servicio Social:

He hecho varias cosas como servicio social entre ellas están:
-Participar en la macroposada de "Soñar Despierto" para niños de bajos recursos.
-Recolectar dinero o "botear" para el Teletón.
-Repartir lentes con el Club de Leones a personas de bajos recursos.
-Dar clases de ingles en la Secundaria Técnica #83 de Torreón los sábados.
-Organizar los "Torreón Adaptive Games" para niños con síndrome de down.
-Participar en la posada para los niños como problemas de visión de "Ver Contigo."
-Ayudar en "Soup Kitchens" y almacenes que reparten comida a las personas que viven en la calle.

Viajes: 

Viajar definitivamente es una de las cosas que más disfruto en la vida. Me encanta conocer lugares nuevos, gente nueva, viajar en grupo y ver toda la diversidad de culturas que hay por conocer. Disfruto mucho de los paisajes y de la compañía de personas que disfrutan viajar tanto como yo. Afortunadamente, a lo largo de mi vida he tenido la oportunidad de conocer muchos lugares diferentes tanto en México como en el extranjero pero algunos de mis lugares favoritos fuera del país son los siguientes...

-Los Angeles               -Niagra Falls       -Miami
-Ghana                           -Whistler             -Montreal
-Costa Rica                 -Haití                    -Vancouver
-Nueva York                 -Las Vegas
-Nuevo Orleans            -Jamaica

               
   













IDIOMAS: 

Aparte de viajar otra cosa que me gusta poder hacer es hablar más de un idioma. Yo pienso que hablar más de un idioma te abre muchas puertas y además es un reto que no cualquiera logra. Requiere estudio y muchas ganas pero al final sí que vale la pena. Actualmente hablo inglés, español y llegue a completar un nivel intermedio de francés. Este semestre estoy cursando Italiano I en la UDLAP y espero poder viajar a Florencia este verano para tomar cursos intensivos del idioma.

DEPORTES:

El deporte siempre fue una gran parte de mi formación y de mi vida. Desde los 5 años hasta los 17 practiqué natación a un nivel competitivo y gracias a ella pude viajar a muchas ciudades de México y también al extranjero. Éste deporte me exigió mucha disciplina pero mi trabajo siempre se vio reflejado y no puedo describir en palabras la satisfacción y lo bien que se siente cumplir tus metas después de mucho sacrificio y trabajo. Mi mayor logro en éste deporte fue participar el el CAMEX (Centro América y México) que tuvo sede en San José, Costa Rica. Esta experiencia ha sido de las mejores en mi vida porque vi reflejado todo mi esfuerzo de muchos años. Éste viaje definitivamente fue el auge de mi experiencia deportiva y pude, por primera vez, representar a mi país en una competencia internacional. La principal razón por la cual dejé la natación fue que mi meta de representar a México ya había sido cumplida y sentí que era momento de empezar un nuevo capítulo de mi vida y hacer cosas diferentes. Cuando dejé la natación fue cuando me fui a estudiar a Estados Unidos dónde practiqué water polo y fútbol soccer por un año. 

HOY:  Hoy continuo con mis estudios en la Universidad de las Américas campus Puebla. Curso el segundo semestre de mercadotecnia y vivo con dos de mis mejores amigas. Estar en Puebla me ha dado la oportunidad de conocer a muchas personas y de vivir independientemente de mi familia. Cada día es diferente y espero que mi tiempo aquí, tanto en Puebla como en la universidad, ayude a que mi curriculum vitae sea cada vez más completo y más lleno de experiencias.


Un gustazo!

- Natalia